Hausverwaltung: Hilfe im Notfall

Schritte zur Lösung des Problems

Was ist ein Notfall?

Wirklich unaufschiebbare Schäden am Objekt. Beispiele:

Rohrbruch mit Wasseraustritt

Rohrverstopfung

Vollständiger Heizungsausfall

Vollständiger Stromausfall im gemeinschaftlichen Bereich

Gasleckage (wahrnehmbarer Gasgeruch)

Was tun im Notfall?

1.

Beim Eintreten eines Notfalls wenden Sie sich bitte direkt telefonisch (Tel. +49 (0)421 17 55 9-0) an uns. So ist eine schnellstmögliche Reaktion sichergestellt.

2.

Sollte der Notfall außerhalb unserer Geschäftszeiten eintreten, beachten Sie bitte zunächst - sofern vorhanden - die aushängenden Notfallpläne am "Schwarzen Brett". Im Falle eines Heizungsausfalls / Rohrbruchs hat das zuständige Wartungsunternehmen in der Regel einen Aufkleber mit entsprechenden Kontaktdaten an der Tür zum Heizraum angebracht. Wenden Sie sich dann bitte direkt telefonisch an die jeweilige Firma. Im Falle eines von Ihnen in die Wege geleiteten Notdiensteinsatzes informieren Sie uns bitte kurz (z. B. per Email), um Doppelungen zu vermeiden.

Bitte beachten Sie und haben Verständnis dafür, dass auch die im Notdienst tätigen Firmen eine gewisse Reaktionszeit benötigen und zwischen Notfallmeldung und Abarbeitung eine gewisse Zeit vergehen kann.

3.

Sollte die jeweilige Notdienst-Firma wider Erwarten nicht erreichbar sein, kontaktieren Sie bitte eine äquivalente Firma. Unten finden Sie eine Liste mit für uns regelmäßig tätigen Firmen, die in diesem Fall und in dem Fall, dass Sie keine objektspezifische Notfallliste von Ihnen erkannt wird, von Ihnen kontaktiert werden können.

Alle Schäden, die keinen Notfall darstellen, sind in jedem Fall während unserer Geschäftszeiten an uns zu melden. Um normale Defekte handelt es sich zum Beispiel bei defekten Klingeln oder Gegensprechanlagen, ausgefallenen Leuchtmitteln, defekte Regenrinne etc.